Última actualización: 8 de julio de 2024

Todas las ventas son definitivas. Aceptamos devoluciones para reembolso o cambio de artículos dañados durante el transporte.

Reembolsos y cambios

• Para ser elegible para un reembolso o cambio, primero debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los artículos para alertarnos del daño.

• Devuélvanos el artículo dañado. Al recibirlo, le enviaremos un reemplazo, si está disponible. Si no hay reemplazo disponible, le reembolsaremos el precio total de la compra.

• Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra (Número de pedido).

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reemplazo o reembolso y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito, método de pago original, en un plazo de 10 días hábiles.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos y devuélvanoslo.

Paquetes perdidos o robados

Craftcrylic no se responsabiliza de la pérdida o el robo de paquetes cuya entrega se confirme en la dirección proporcionada en el pedido. Si el cliente lo solicita, Craftcrylic confirmará la entrega en la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que pueda investigar.