Última actualización: 8 de julio de 2024

Política de envíos

En Craftcrylic, entendemos que la entrega puntual es crucial para tu experiencia de manualidades. Nos esforzamos por entregar tus pedidos lo más rápido posible, asegurándonos de que estén cuidadosamente empaquetados para evitar daños durante el transporte.

Ofrecemos envío GRATIS en pedidos de $100 o más a los 48 estados contiguos. Para obtener el envío gratuito, su pedido debe ser igual o superior al monto del envío gratuito, antes de impuestos y después de aplicar los descuentos. Para pedidos inferiores a $100, calculamos el envío según el peso del pedido y la dirección de entrega. Nuestro servicio de mensajería preferido es USPS. El envío el mismo día está disponible para pedidos realizados antes de las 3 p. m. (de lunes a viernes). Los sábados, domingos y festivos se gestionan el lunes o el siguiente día hábil (los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos).

Pedidos retrasados o perdidos

Si bien nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que todos los pedidos se envíen a tiempo, no nos responsabilizamos de los retrasos causados por el servicio de mensajería. USPS no garantiza las fechas de entrega estimadas para el servicio de correo prioritario. No podemos enviar un reemplazo hasta que se haya abierto una reclamación de envío y el servicio de mensajería haya declarado el paquete como perdido. Si cree que su paquete se ha perdido, envíe un correo electrónico a info@craftcrylic.com para iniciar la reclamación con el servicio de mensajería. Asegúrese de incluir su número de pedido en el correo electrónico.

Pedidos a Canadá

Para pedidos fuera de EE. UU., el envío se calcula según su dirección y pedido. Tenga en cuenta que los aranceles o impuestos locales no están incluidos en esta tarifa y son responsabilidad del destinatario.

Daños, problemas y cancelaciones

Por favor, revise su pedido inmediatamente. Si encuentra algún problema o nota algún daño al recibir el paquete, contáctenos a info@craftcrylic.com dentro de los 3 días hábiles para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

En su correo electrónico, incluya su nombre, número de pedido y las siguientes imágenes:

• Información de envío

• Parte delantera/trasera del paquete

• Dentro del paquete

• Contenido dañado

Si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a info@craftcrylic.com con su nombre y número de pedido. Tenga en cuenta que no todas las solicitudes de cancelación se pueden procesar, ya que nuestro equipo se esfuerza por garantizar que los pedidos se envíen el mismo día hábil. Cobramos una comisión del 3% por cancelaciones para cubrir los gastos de procesamiento de la tarjeta de crédito, ya que no recibimos reembolsos en estos pedidos. Si su pedido ya se ha procesado, nos reservamos el derecho de cobrar una comisión de reposición del 10%.